MINISTERIO DE TURISMO DE ENTRE RÍOS – Subsecretaria de Capacitación y Calidad .
Nombre del curso: Gestión del Marketing, la Promoción Turística & las Redes Sociales”
Capacitador: Alejandro López
Objetivos:
– Brindar un marco teórico de conceptos claves de Marketing Turístico.
– Dar un marco introductorio de la importancia del Social Media en la actividad turística.
– Brindar a los participantes los conocimientos necesarios para poder comenzar a abordar una estrategia de Social Media en la Promoción.
Módulo I Marketing Digital y Redes Sociales.
Conceptos claves de Marketing. Posicionamiento Online. Estrategias y herramientas. Análisis de la inversión y resultados esperados. Herramientas de comunicación en redes sociales para gestores como: Facebook, Twitter, Youtube, Instagram, Telegram, Redes Temáticas. Herramientas útiles para viajeros: Google Maps, Tripadvisor, Foursquare, WhatsApp, etc. Casos de éxito.
Módulo II Nuevos modelos de negocios en el turismo electrónico
¿Censuro, oculto, me hago el distraído o converso en las redes sociales?
Segmentación de mercados en las redes sociales. Marketing de guerrilla en las redes sociales.
Desarrollo de blogs para diferentes productos y/o servicios turísticos. Plan de Marketing online. Sinergia con las campañas de Promoción Offline.
Nuevos modelos de negocios turísticos, basados en el e-turismo.
Las TICs y las estrategias de gestión de la información y de procesos de negocio de las empresas turísticas. Calidad de servicio de las TICs en la actividad turística.
Módulo III Análisis de casos
Web 1.0 / 2.0 / 3.0. Campaña de social media ¿Por dónde comienzo? Funciones y responsabilidades del Community Manager. Análisis de resultados de social media.
Estrategias y tácticas de comunicación en la web 2.0.
Ejemplos concretos de diferentes campañas de promoción turística.
Análisis de casos de marcas turísticas: Ministerio de Turismo de la Nación, Mendoza, La Pampa y Santa Cruz, Secretaría de Turismo de Santa Rosa de Calamuchita, Ministerio de Turismo de Jujuy y la Provincia de Buenos Aires, Chilecito, Puan.
Análisis de diversos Hoteles y Empresas de Viajes y Turismo.
Duración: 8 horas